当前，大理市3.5万亩大蒜正值采收季节，但是，凤仪、湾桥、银桥、喜洲等地不同程度出现大蒜不结果现象，涉及蒜农200多户，成灾面积500多亩。大蒜不结果，造成经济损失，蒜农纷纷指责蒜种有问题，要求蒜种经销商赔偿，并以电话、来访等形式向我局和工商部门投诉，现已接投诉25起。近期，由于各地大蒜大量上市，价格下滑，更加重了蒜农不满情绪，引发社会矛盾，成为当前农村的一个热点。

    为认真处理蒜农投诉，积极化解社会矛盾，大理市农业局会同工商及当地乡（镇）政府做了以下工作：一是建立投诉接待制度，做好电话或来访登记，做到“有诉必接、接诉即应”，并耐心解释，明确处理日程，稳定投诉人情绪，防止事态扩大；二是由局法规科牵头，组织下属园艺站的科技人员，联合工商和当地乡镇部门深入受灾蒜田查看，走访蒜农了解情况；三是开展技术鉴定，查明成灾原因，分清是种子质量问题还是栽培技术问题；四是以鉴定结果为依据，耐心细致地向蒜农摆事实，分析原因，化解蒜农矛盾，若是蒜种质量问题的，则积极协调蒜种经销商与蒜农关系，以一定经济补偿达成和解；五是以案施教，现场向蒜农讲解蒜种选择和栽培技术知识，提高蒜农科学种蒜水平。